Vertrouwen inzake medicatie, advies en preventie
Belgen rekenen steeds meer op hun apotheker
Belgische patiënten hechten veel belang aan hun apotheker als laagdrempelige zorgverlener. Dat blijkt uit een nieuwe jaarlijkse iVOX-peiling in opdracht van Multipharma. Tegelijk baart de stijgende medicatie-ontrouw om financiële redenen steeds meer zorgen.
Filip Ceulemans
De apotheek blijft voor veel Belgen een vaste waarde wanneer ze een zorgvraag hebben. Uit de nieuwste iVOX-enquête, uitgevoerd in opdracht van Multipharma, blijkt dat de apotheker na de huisarts de zorgverlener is die patiënten het vaakst zien en spreken. Bij 64% van de respondenten staat de apotheker zelfs in de top drie van meest geconsulteerde zorgverleners. De resultaten bevestigen de centrale rol van de apotheek in de eerstelijnszorg, niet alleen voor medicatie, maar ook voor advies en preventie.
Voorschriftvrije geneesmiddelen
Voor 76% van de Belgen is persoonlijk advies de belangrijkste reden om ook voorschriftvrije geneesmiddelen in de apotheek te halen. Uitleg over dosering, mogelijke bijwerkingen, interacties met andere medicatie en het juiste innamemoment wordt als een duidelijke meerwaarde gezien ten opzichte van online alternatieven. Ook vertrouwen in de kwaliteit van de geneesmiddelen, veiligheid en onmiddellijke beschikbaarheid spelen een doorslaggevende rol.
Tegelijk legt het onderzoek een verontrustende evolutie bloot. Vier op de tien Belgen ziet zich genoodzaakt om soms af te zien van medicatie om budgettaire redenen. Dat cijfer is fors gestegen in vergelijking met 2024, toen het nog om 29% ging. Vooral vrouwen en jongere volwassenen worden getroffen: bij vrouwen loopt het aandeel op tot 45%, bij min-35-jarigen zelfs tot 49%. Ook in de leeftijdsgroep 35 tot 54 jaar blijft het aandeel hoog. De cijfers illustreren hoe betaalbaarheid steeds vaker een bepalende factor wordt in therapietrouw.
Als coöperatieve organisatie wil Multipharma hierop inspelen door farmaceutische zorg toegankelijk te houden. De organisatie herinvesteert een groot deel van haar winst in de opleiding van apotheekteams, patiëntopvolging en efficiënte organisatie. Ook het eigen huismerk past binnen die strategie: kwaliteitsvolle producten aanbieden tegen een betaalbare prijs, met behoud van professioneel advies.
Preventieve rol
Naast medicatie groeit ook de vraag naar preventieve zorg in de apotheek. Meer dan 90% van de bevraagden wil dat vaccinatie door de apotheker - momenteel wettelijk verankerd voor griep en covid-19 - verder wordt uitgebreid naar onder meer pneumokokken en RSV. In 2025 werden in de Multipharma-apotheken al 63.000 griepvaccins en 51.000 covid-19-vaccins toegediend. Ook voor screening, coaching en medicatienazicht zien patiënten een duidelijke rol voor de apotheker, al verwachten ze dat deze diensten grotendeels kosteloos blijven.
Die evolutie weerspiegelt een bredere verschuiving in de financiering van de farmaceutische praktijk. Steeds vaker worden zorgtaken apart vergoed via honoraria, los van de verkoop van geneesmiddelen. Daarmee verschuift het accent van productmarge naar zorgverlening, wat beter aansluit bij de maatschappelijke rol van de apotheker.
Toegankelijke en deskundige zorgverleners
Het onderzoek werpt ook licht op medicatiegebruik binnen gezinnen. Eén op de drie Belgen maakt zich zorgen over hoe zijn of haar ouders omgaan met medicatie. Vooral het vergeten of verkeerd timen van de inname wordt als een risico gezien. Hulpmiddelen, zoals individuele medicatievoorbereiding, worden nog weinig gebruikt zolang mensen zelfstandig wonen. Ook bij jongeren zijn er aandachtspunten: een derde van de min-35-jarigen maakt een antibioticakuur niet af en start soms op eigen initiatief opnieuw, zonder artsenadvies.
Volgens Geert Reyniers, CEO van Multipharma en zelf apotheker van opleiding, bevestigen de resultaten het belang van een sterke eerstelijnszorg. “Een zorgsysteem onder druk heeft nood aan toegankelijke en deskundige zorgverleners dicht bij de patiënt. De apotheker speelt daarin een sleutelrol. Dat die rol steeds meer erkend wordt in beleid en praktijk, geeft extra kansen om samen te werken aan preventie, therapiebegeleiding en verantwoord medicatiegebruik.”
De peiling toont zo niet alleen het vertrouwen dat Belgen stellen in hun apotheker, maar ook de uitdagingen die gepaard gaan met betaalbaarheid en correct medicatiegebruik. Voor de eerstelijnszorg ligt hier een belangrijke hefboom om zorg dichter bij de patiënt te brengen.
