Apothekers dagelijks geconfronteerd met frustratie en onbegrip van patiënten
Zeven op de tien apotheekteams hebben dagelijks last van frustratie en/of onbegrip van patiënten. Dat blijkt uit een enquête van een Nederlandse apothekersvereniging waaraan ruim 800 openbaar apothekers meewerkten.
Als voornaamste reden voor de frustratie en het onbegrip van patiënten noemen de Nederlandse apothekers het medicatiebeleid van zorgverzekeraars en de geneesmiddelentekorten.
In Nederland kiest een groot deel van de zorgverzekeraars welk merk geneesmiddel de apotheker aan een patiënt aanbiedt. Als de zorgverzekeraar besluit om een ander (goedkoper) geneesmiddel in te kopen, krijgen de patiënt en apotheker te maken met een 'wisseling'.
Ook de geneesmiddelentekorten spelen de Nederlandse apotheekzorg parten. Volgens de KNMP, die de enquête organiseerde, was vorig jaar het derde jaar op rij waarin er meer dan duizend tekorten werden genoteerd.
Nog volgens de apothekersvereniging is de onvrede en agressie in de apotheek een belangrijke reden voor de uitstroom van apotheekpersoneel.
De apothekers namen reeds een aantal initiatieven samen met de zorgverzekeraars, zoals een 'leidraad' met afspraken over het wisselen van geneesmiddelen. Voorts verplichtte de Nederlandse minister Ernst Kuipers handelsvergunningshouders van geneesmiddelen en groothandelaren om vanaf 1 januari 2023 een voorraad aan te leggen van tweeënhalve maand.