Multipharma lanceert e-commerce website
Een paar weken geleden had Fabienne Brisquère van Multipharma het er al over in ons magazine: Multipharma gaat de e-toer op. De apotheekketen stelt nu de nieuwe website voor: www.multipharma.be.
| Een paar weken geleden had Fabienne Brisquère van Multipharma het er al over in ons magazine: Multipharma gaat de e-toer op. De apotheekketen stelt nu de nieuwe website voor:www.multipharma.be . Nieuw is dat de patiënt via deze website ook zijn voorschriftplichtige geneesmiddelen kan reserveren. Zo wordt het praktische van online reserveren verbonden met het advies van de deskundigen aangezien de gereserveerde geneesmiddelen wel in de apotheek moeten worden afgehaald. "Het nieuwe platform past perfect in de nieuwe rol van de apotheker die begin oktober door de minister van Volksgezondheid en de beroepsverenigingen van apothekers werd voorgesteld: de huisapotheker", stelt Multipharma. Apothekers zien zich steeds meer geconfronteerd met de toenemende concurrentie van van online verkopers van parafarmaceutische producten en voorschriftvrije geneesmiddelen. Die gaan echter voorbij aan de echte rol van de apotheker: contactpersoon voor patiënten, adviesverlener farmaceutische zorg. De ontwikkeling van de website van de Belgische leider in gezondheid en welzijn is verankerd in deze evolutie en in de waarden van Multipharma als coöperatie. Het streefdoel is kwaliteitsgezondheidszorg voor iedereen: nabijheid, kwaliteitsadvies, continuïteit van het contact met patiënten en personalisering. Ook wil Multipharma de mogelijkheden van de digitale technologieën benutten om het leven van patiënten makkelijker te maken. Multipharma.be stelt iedereen in staat om het advies van zijn of haar apotheker in te winnen, maar tegelijk te genieten van de snelle beschikbaarheid van geneesmiddelen of welzijnsproducten in een van de 300 verkooppunten in ons land. De producten kunnen overal in België afgeleverd worden (voor wat wettelijk is toegestaan). "Mensen hebben behoefte aan een persoonlijk menselijk contact, en dat maakt ons werk ook zo bijzonder. Maar vandaag kan de klant ook genieten van het gemak die de digitale technologie ons biedt. We hebben onze nieuwe website ontworpen in een geest van complementariteit, maar tegelijk hebben we de website ook gebaseerd op onze waarden als coöperatie", verklaart Fabienne Bryskère, gedelegeerd bestuurder van Multipharma. "Onze visie is een visie van dienstverlening die aansluit bij de hedendaagse maatschappij, waarbij de klant kan rekenen op advies, een gepersonaliseerde opvolging en volledige keuzevrijheid." Een extra platform Met haar nieuwe website is Multipharma van plan haar online dienstverlening uit te breiden. Het platform is geen extra verkooppunt, maar een extra contactpunt. Het vervult verschillende functies, zoals de mogelijkheden om met een apotheker te chatten en voorschrift-plichtige geneesmiddelen online te reserveren. Er is ook een continue link met de lokale apotheek. Het nieuwe platform biedt klanten de volledige keuzevrijheid om welzijnsproducten en voorschriftvrije geneesmiddelen te kopen, voorschriftplichtige geneesmiddelen te reserveren, vragen te stellen, de producten thuis te laten bezorgen of in de apotheek af te halen, indien zij extra advies wensen. |