Online-patiënt kiest voor het gemak...
Ver verwijderd zijn van een fysieke apotheek, lijkt geen prioritaire voorwaarde te zijn om online producten te bestellen. Dat zegt toch de online-apotheek NewPharma dat zijn bestellingen heeft geanalyseerd.
NewPharma heeft de gegevens van meer dan 100.000 bestellingen, die sinds begin 2016 in België werden geplaatst, onder de loep genomen. 48% van de aankopen werd verricht in Vlaanderen, 40% in Wallonië en 12% in Brussel. De verrassende resultaten laten zien dat de meeste e-patiënten zich niet noodzakelijk bevinden in zones waar er weinig fysieke apotheken zijn, zoals het voorbeeld van de gemeente Elsene hieronder aantoont:
"De meest komische vaststelling die we gedaan hebben, was een leveringsadres dat zich op 0 meter van een fysieke apotheek bevond, juist erboven", aldus Mike Vandenhooft, medeoprichter en CEO van www.newpharma.be. "Natuurlijk doet me dat lachen, maar het wijst er ook en vooral op dat de mogelijkheid om producten te bestellen wanneer gewone apotheken gesloten zijn, niet het enige voordeel is van de online apotheek. Ook het brede gamma, de lage prijzen en de tijd die de patiënt kan besparen doordat hij vrij is om de bestelling te laten leveren waar hij wil zonder dat hij zich zelfs hoeft te verplaatsen, maakt van de online apotheek een succes."
Bovendien blijkt uit de verzamelde gegevens dat 55% van de e-shoppers de levering laat doorgaan op een ander adres dan het facturatieadres, waarbij men steeds vaker kiest voor de afhaalpunten (36).
Opvallend is dat de leveringsadressen zich meer rond de steden concentreren, hoewel de facturatieadressen het hele grondgebied bestrijken.