Meer agressie tegen apothekers
Als wij denken aan agressie tegen apothekers, dan hebben we meteen een al dan niet gemaskerde overvaller met een groot mes voor ogen die de apotheek binnenstormt en de apotheker bedreigt. Maar daar gaat dit niet over. Het gaat over reguliere klanten - patiënten - die gefrustreerd zijn over de steeds wisselende geneesmiddelen en de lange wachtrijen in de apotheek en die daarom flink van leer trekken.
Apothekers en apothekersassistenten in Nederland hebben het hard te verduren. Ze worden steeds meer geconfronteerd met verbaal agressieve patiënten. KNMP, de Nederlandse overkoepelende organisatie van apothekers, bevroeg 400 apothekers en twee op de drie daarvan moesten toegeven dat de agressie aan de balie in 2012 wel degelijk is toegenomen. Het gaat daarbij in de eerste plaats om verbale agressie, maar soms vliegen de spullen ook in het rond, bedreigen ze het personeel of houden ze een sta- of zitstaking en weigeren ze het pand te verlaten. Oorzaak: door het preferentiebeleid veranderen de geneesmiddelen telkens weer en door het apothekerstekort lopen de wachttijden aan de balie soms lang op.