Vlaamse en Brusselse ziekenhuizen willen agressie tegengaan met een universele glimlach
Zesentwintig Vlaamse en Brusselse ziekenhuizen hebben woensdag de campagne #ZieElkaar in hun ziekenhuis gelanceerd. Met de verbindende boodschap 'Jouw glimlach doet goed' roepen ze hun patiënten, bezoekers, medewerkers en artsen op om agressie geen kans te geven. Uit een rondvraag blijkt immers dat agressie in de deelnemende ziekenhuizen de laatste jaren toeneemt.
Op de vraag "Hebben jij of een collega al wel eens te maken gehad met agressief gedrag?" antwoordt 85,4 procent "ja". Zo'n 79 procent geeft aan dat agressie op het werk vaker voorkomt. Ziekenhuismedewerkers pleiten dan ook voor een nultolerantie. "Agressie in ziekenhuizen moet je niet normaal vinden", klinkt het unaniem. "Hoe hoog de spanning ook oploopt. Agressie is nooit het juiste antwoord." Net daarom vinden de ziekenhuizen het belangrijk dat iedereen zich gezien voelt.
De deelnemende ziekenhuizen opteren bewust voor een positieve insteek zonder het daarbij daadwerkelijk over agressie te hebben omdat dat woord een te sterke negatieve lading heeft. De campagne focust daarom op de glimlach als een ontwapende kracht in moeilijke omstandigheden. "De kracht van dit verhaal zit hem inderdaad in het aanmoedigingen van het positieve, wenselijke gedrag", zo luidt het bij de deelnemende ziekenhuizen. "We zetten intern al volop in op beleid en opleiding rond agressie. De campagne sluit mooi aan bij die bredere aanpak."
De campagne #ZieElkaar richt zich tot iedereen die het ziekenhuis bezoekt en/of er werkt. Aan de hand van herkenbare situaties op banners, videoschermen en posters moedigen de ziekenhuizen aan om oog te hebben voor elkaar, en elkaar een deugddoende glimlach te schenken. Ook in stressvolle situaties of als de spanningen hoog oplopen.