Waarom helpende zorgtaal gebruiken?
Artsen beschikken vandaag over supergesofisticeerde apparaten en technieken om ziektes op te sporen en te behandelen. Maar technologie kan menselijke interactie, empathie en zorg niet vervangen, stelt Nicole Ruysschaert.
Nicole Ruysschaert is arts en psychiater-psychothera- peute met een zelfstandige praktijk in Antwerpen. In dit nieuwe boek onderzoekt ze hoe hulpverleners suggestieve communicatie en positief taalgebruik kunnen inzetten in de zorg om de effecten van angst, stress en pijn te verminderen.
In het boek leert de zorgverlener om de zorg vanuit het perspectief van de patiënt te bekijken. Die komt terecht in een ongekende en soms overweldigende omgeving, waar hij zijn autonomie verliest en gereduceerd wordt tot 'patiënt' - letterlijk een lijdend voorwerp. Onderzoek toont dat communicatie in de zorg vaak doorspekt is met (ongewilde) negatieve suggesties die deze angst en pijn nog versterken. Kleine aanpassingen aan de taal die de zorgverlener gebruikt, kunnen al een wereld van verschil maken, stelt Ruysschaert.
Haar methode is gebaseerd op principes uit de medische hypnose: met helpend suggestief taalgebruik haalt de zorgverlener de patiënt uit zijn negatieve focus. Ruysschaert erkent dat hypnose een beladen term is; 'verhoogde suggestibiliteit' zou een beter alternatief zijn. Ze reikt technieken aan om hiermee patiënten met angst en patiënten met pijn te begeleiden. In een laatste hoofdstuk focust ze op stress bij de zorgverlener en hoe die te reduceren.