Verouderde infrastructuur
De voortdurende storingen op het eHealth-platform en het wegvallen van de verbindingen zouden vooral te maken hebben met de verouderde infrastructuur van de ziekenfondsen.
Dat zei althans dokter Stefan Teughels, medisch directeur bij Domus Medica in de media. De huisartsenorganisatie had contact opgenomen met het eHealth-platform en daar schreef men 80% van de problemen toe aan fouten bij de mutualiteiten. De systemen zijn niet meer up-to-date en trekken het grote aantal digitale dossiers niet meer, zo luidde het.
Freeze
Vooral de Liberale Mutualiteit lag onder vuur. Dit ziekenfonds had de artsen gewaarschuwd dat de elektronische stromen tussen 13 december en 4 januari geblokkeerd zouden worden omdat men het IT-systeem wilde upgraden. Dat meldde de Bvas in een persmededeling op woensdag 17 januari. Al die tijd kregen de huisartsen door dit ziekenfonds niets uitbetaald, en ook na 4 januari bleven de problemen aanslepen. De 'freeze' loste pas begin deze week op. Met andere woorden, de moeilijkheden sleepten meer dan vijf volle weken aan...
"Artsen die gebruik maken van eFact moeten erop kunnen rekenen dat de uitbetaling door het ziekenfonds binnen twee tot drie dagen volgt. Wat ook de oorzaak moge zijn, een wekenlange vertraging is ongehoord", aldus de Bvas. "Artsen worden zo immers gedwongen om bank te spelen voor het ziekenfonds."
Hoe dan ook zullen er nog nieuwe elektronische diensten bijkomen, voegde dokter Stefan Teughels er in de media aan toe: het ziektebriefje, voorschriften voor kinesitherapie en thuisverpleegkunde... Maar de eHealth-infrastructuur moet het toenemende volume natuurlijk wel aankunnen.