Hulplijn voor apothekers
Een apotheker wordt dagelijks geconfronteerd met tal van uitdagingen en een toenemende werkdruk. Daarom start de Orde der Apothekers met een onafhankelijke hulplijn voor apothekers in nood.
De inspiratie haalde de Orde bij het gelijkaardige initiatief van de Orde der Artsen, Arts in nood, zegt prof. Gert Laekeman, voorzitter van de Nationale Raad.
In 2021 besliste de Orde der Apothekers om de nodige financiële middelen vrij te maken om voor apothekers een vergelijkbare hulplijn te starten - niet toevallig ten tijde van de covid-pandemie, waarbij apothekers in eerste lijn en in ziekenhuizen zwaar onder druk stonden, zegt Laekeman. "We willen onze collega's niet aan hun lot overlaten wanneer zij problemen hebben om hun job naar goed vermogen te vervullen."
De hulplijn kan gebruik maken van het secretariaat achter 'Arts in nood', dat fungeert als koepel voor alle initiatieven ter zake. De Orde ging op zoek naar vertrouwensapothekers; de kandidaten volgden daarvoor een aangepaste opleiding. In januari van dit jaar ging de hulplijn 'Apothekers in nood' officieel van start met één Nederlandstalige en één Franstalige vertrouwensapotheker.
Laekeman benadrukt dat de organisatie van de hulplijn volledig onafhankelijk is van de Orde. "Het was voor ons absoluut uit den boze dat wij zouden weten welke collega's een beroep doen op psychologische ondersteuning. Mocht er tegen iemand op datzelfde ogenblik een klacht lopen, zou dat het oordeel kunnen beïnvloeden en dat willen we vermijden. De Orde verneemt wel hoeveel oproepen de hulplijn krijgt, maar zal nooit namen krijgen." Na één jaar zal het project geëvalueerd worden.
Laekeman hoopt dat apothekers snel de weg zullen vinden naar de hulplijn. "Voor een zorgverlener is het soms een grote stap om zelf hulp te vragen. Maar een zorgverlener die zelf zorgbehoevend is, kan niet optimaal functioneren en mag de problemen niet blijven ontkennen."