Contactonderzoek meer 'hybride'
Het Agentschap Zorg en Gezondheid stelt een ploeg samen van 30 mensen die multi-inzetbaar zijn voor het contactonderzoek. Ook een beroep op digitale middelen moet de continuïteit helpen verzekeren.
Vanaf 31 mei loopt het contract af met het consortium van call centers en de ziekenfondsen, die in Vlaanderen instonden voor het contactonderzoek tijdens de pandemie. Omdat de pandemie nu op een wat lager pitje staat wordt het contactonderzoek vanaf 1 juni voortgezet met een team van 30 mensen, en met meer digitale middelen.
De nieuwe 'GovApp' zal worden gebruikt om het contactonderzoek te faciliteren. Bij een aanvraag of afname van een test zullen mensen gevraagd worden de app te installeren. Bij een positieve test zullen ze via de GovApp naar de website 'Mijn Burgerprofiel' geleid worden om daar de nodige informatie aan de overheid door te geven.
De 30 multifunctionele agenten zullen verder instaan voor telefonisch contactonderzoek, waar nodig, en voor eventuele huisbezoeken.
Ze zullen tijdens covidluwere perioden ook de infolijn 02-214 19 19 bemannen. Ze zijn daarnaast inzetbaar voor bron- en clusteronderzoek.
Wanneer de pandemie weer in kracht toeneemt, met een exponentiële stijging van het aantal besmettingen, kan het kernteam versterkt worden door de Vlaamse Infolijn. Die zal ook kunnen helpen bij het telefonisch contactonderzoek. Dat team van call agents kan opgeschaald worden tot maximum 350 medewerkers.
Joris Moonens, woordvoerder van het Agentschap Zorg en Gezondheid: "Op basis van onze ervaringen uit het contactonderzoek, schatten we in dat we met 350 call agents een eerste exponentiële stijging kunnen opvangen en helpen vertragen."
"Wanneer een golf van besmettingen zich toch verder doorzet, lijkt het ons minder efficiënt om nog verder te blijven opschalen. Op dat moment zijn doortastende maatschappelijke maatregelen nodig om de verdere opmars te stoppen."
Met deze aanpak, zo stelt het Agentschap, verzekert het contactonderzoek de interfederale strategie van test and tracing zoals geadviseerd door de RMG en beslist door het IMC.