Nieuw platform garandeert veilige videoconsultaties
Ethias lanceert Care4you, een gratis platform voor zorgverstrekkers, ontwikkeld in samenwerking met Xperthis. Het platform staat volledig los van het EMD en het EPD.
Het gaat om een volledig belangeloos initiatief, luidt het. "Het is inderdaad geen commercieel project", zegt Christian Haid, Head of Strategy, Innovations & Partnerships bij Ethias. "Wij hebben tools in huis die nuttig kunnen zijn voor de zorgverstrekkers, en stellen die ter beschikking. Ethias gebruikt het platform, maar commercialiseert het niet. We willen hier onze maatschappelijke verantwoordelijkheid laten spelen: die van een Belgische verzekeraar met openbaar aandeelhouderschap die drie kwart van de ziekenhuizen in ons land verzekert. De dynamiek ligt dus iets anders dan bij de traditionele zorgpartners. Wij willen niet alleen verzekeren, maar ook bijkomende diensten aanbieden. Binnen ons aanbod hebben we een instrument ontwikkeld dat voor verschillende doeleinden kan dienen, zoals het onderhouden van onze salesrelaties, een exerpertise uitvoeren vanop afstand, en uiteraard videoraadplegingen."
Het systeem is absoluut veilig. Er is geen enkele link met de diensten van Ethias - en die zal er ook nooit zijn
GDPR-proof
Het platform biedt aan antwoord op de nieuwe gewoonten die patiënten hebben aangenomen. Via een videocall kan de zorgverstrekker een afspraak maken met de patiënt en een videoraadpleging houden. "Het is niet meer dan een URL-link. Er is geen app, zelfs niet op de smartphone, er moet dus niets gedownload worden", verduidelijkt Innovation Manager Healthcare Sébastien Barthe-Batsalle.
Het platform is beveiligd via een identificatie met ItsMe. Voor de zorgverstrekker wordt de identificatie ook afgetoetst met de Riziv-gegevens. De uitwisseling tijdens de videoraadpleging verloopt gecrypteerd en de hele flow is GDPR-proof. "Het systeem is absoluut veilig. De videoraadplegingen worden niet opgenomen en er is geen enkele link met de diensten van Ethias - en die zal er ook nooit zijn. Technisch gesproken kan het platform eigenlijk door gelijk wie gebruikt worden. Maar wij willen ook dat aan beide kanten duidelijk is wie je voor je hebt in de videoraadpleging. Als die noodzaak aan een beveiligde conversatie - voor de uitwisseling van gezondheidsgegevens bijvoorbeeld - er niet is, heb je niet zo'n beveiligd systeem nodig", zegt Christian Haid.
Het doelpubliek van Care4you is erg breed: elke zorgverstrekker die zijn patiënten beveiligde videoconsultaties wil aanbieden. Het systeem is beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels. "De mogelijkheid bestaat om dit uit te breiden naar andere beroepsgroepen, met name de psychologen, maar de artsen hebben er momenteel het meest nood aan", stipt hij nog aan. "Het aantal specialisten is niet beperkt. En patiënten die beveiliging op prijs stellen, zullen geïnteresseerd zijn om deze oplossing te gebruiken", voegt Sébastien Barthe-Batsalle toe.
Meer functionaliteiten
Care4you biedt het medisch secretariaat of de arts de mogelijkheid om een afspraak te plannen en om de videoraadpleging te starten, te stoppen of te pauzeren. Arts en patiënt kunnen aan de raadpleging deelnemen, een afspraak wijzigen of annuleren, en op elk moment zien welke afspraken er nog gepland staan, de persoonlijke gegevens aanpassen of de account stopzetten.
De komende maanden komen daar nog andere functionaliteiten bij. Het platform zal de aangesloten leden ook de mogelijkheid bieden om een raadgevend arts te contacteren voor medisch advies.
Hoe werkt het?
De zorgverstrekker moet zich vooraf rechtstreeks inschrijven op de website www.care4you.be met de nodige info (naam, voornaam en Riziv-nummer). Eens de account actief is, kan hij zijn patiënt een videoconsultatie voorstellen. In overleg plannen ze een afspraak vanuit het platform. De patiënt krijgt dan een e-mail met instructies. Beide partijen identificeren zich via ItsMe en de raadpleging gaat van start. Bij problemen kan er een beroep worden gedaan op een supportdienst.