Contact tracing: vaak ontbreekt het (juiste) telefoonnummer
Bij het doorgeven van de gegevens over personen waarvoor een test op Sars-CoV-2 werd gevraagd, blijkt vaak het telefoonnummer te ontbreken. Wanneer u de e-form invult, kunt u misschien vragen aan de patiënt of u nog het juiste nummer hebt?
Bij tot een derde van de personen die een test krijgen op covid-19 - en van wie de gegevens worden doorgegeven aan de 'contac tracers' - zou geen (juist) telefoonnummer zijn vermeld. Dat vernam onder meer Kartel-voorzitter Reinier Heuting.
Vaak proberen de callcenters nu het probleem te verhelpen door het telefoonnummer te checken bij het ziekenfonds van de persoon. De vertegenwoordigers van de huisartsen reageerden wel verbaasd op de melding van het probleem. Het telefoonnummer is een 'verplicht veld' in de e-form die de huisarts invult.
Voorlopig is het onduidelijk waar het schoentje juist knelt. Het telefoonnummer moet de huisarts niet zelf invullen - de e-form plukt deze informatie uit het dossier van de patiënt.
Zit het probleem er dan in dat de huisarts nog een oud nummer heeft? Of gaat het telefoonnummer ergens verloren in de stroom van gegevens?
Misschien kunt u het probleem voorkomen door het nummer dat in de e-form staat even te checken bij de patiënt voor u de e-form doorstuurt.