Het centrum van de wereld
En dan hoor je dat we in deze digitale tijden echt heel klantgericht kunnen denken. Maar recentelijk ben ik beginnen te twijfelen of dat echt wel zo is. Zelfs bij digitale bedrijven... Het begon allemaal eind vorig jaar toen ik in een opwelling twee boeken bestelde bij het dotcom-bedrijf met het morbide obese mannetjeslogo, om maar geen namen te noemen. Levering gaat vlot, bestelling op factuur, ik blij, boekje in de zetel. Fast forward naar twee maanden later, wanneer ik plots een brief krijg van datzelfde obese mannetje met een finale aanmaning inclusief aanmaningskosten...