Een hoogmoderne praktijk in Zuidoost-Limburg
In huisartsenpraktijk Lanakerheide in het Limburgse Lanaken werken zes huisartsen en een haio. De nieuwbouwpraktijk is het resultaat van een samensmelting van twee groepspraktijken drie jaar geleden.
Bij het binnenrijden van de rustige woonwijk springt de moderne gevel van groepspraktijk Huisartsen Lanakerheide meteen in het oog. Het is middag, dus de parking is zo goed als leeg. Maar met 14 parkeerplaatsen voor de patiënten, kunnen zij ook tijdens de drukkere momenten ongetwijfeld hun auto kwijt.
Het is dokter Johan Conings die ons rondleidt. De inkom en de schuifdeuren voorbij, wordt de patiënt via de balie naar de wachtzaal geleid. Dokter Conings: "Vandaag is het nog zo dat onze medisch secretaressen - we hebben er vier - de patiënten bij aankomst registreren. Om de wachtrij aan de balie te verkleinen en opdat de workflow van de secretaressen niet telkens zou verstoord worden, willen we het in de heel nabije toekomst mogelijk maken dat de patiënt zijn administratieve gegevens zelf kan wijzigen."
Het onthaal en het wachtgedeelte zijn één grote, open ruimte die door voldoende plaats te laten tussen beide toch voldoende van elkaar afgescheiden zijn. De keuze voor witte muren versterkt het gevoel van openheid en geeft de praktijk ook een frisse, moderne look. De houten balie en taupe, lederen zitkussens in de wachtruimte zorgen dan weer voor een knus gevoel.
Vandaag is de nieuwe praktijk drie jaar in gebruik en samen met de voorbereiding, heeft de totstandkoming ervan in totaal zo'n zes jaar in beslag genomen. "Huisartsenpraktijk Lanakerheide is een samensmelting van twee groepspraktijken die al meer dan 25 jaar in een netwerk samenwerken", vertelt dr. Conings. "Omwille van volumeproblemen en anticiperend op toekomstige uitdagingen, besloten we een nieuw praktijkgebouw op te richten."
De huisartsen lieten zich daarbij begeleiden door een externe partij. En dan was er natuurlijk nog dat ander, belangrijk gegeven: waar zou de nieuwe praktijk komen?
Inwisselbaar
De ogen van de huisartsen vielen op een perceel in de Steegstraat. Architect Stefan Willen van bureau58 hielp de huisartsen hun visie op huisartsgeneeskunde te vertalen naar een hedendaagse praktijk. "Door onze vorige praktijkervaringen wisten we zeer goed wat we anders wilden."
Eerste vereiste: duidelijke looplijnen tussen balie, wachtzaal en kabinetten zodat niemand elkaar in de weg loopt. De grote raampartijen verraden dat ook veel natuurlijke lichtinval een belangrijke eis was. Daarnaast moesten alle kabinetten 'inwisselbaar' zijn. De zes kabinetten zijn met andere woorden allemaal even groot en hebben zo goed als dezelfde indeling en aankleding.
"Dat heeft verschillende voordelen", legt Johan Conings uit. "Op die manier heeft de patiënt, in welk kabinet de consultatie ook plaatsvindt, steeds datzelfde, vertrouwd gevoel. Voor de artsen geldt dat natuurlijk ook, zeker met het oog op de toekomst, bijvoorbeeld bij de aanwerving van nieuwe artsen of veranderende werkschema's." Tot slot maakt dit het voor de medisch secretaressen ook makkelijker om voorraden aan te vullen: alles ligt of staat in elk kabinet op (ongeveer) dezelfde plaats.
Veiligheid en controle
Bij de bouw van de nieuwe praktijk wilden we zo weinig mogelijk compromissen sluiten, zegt Johan Conings. Er werd dan ook voor de meest moderne technieken geopteerd; zo is er doorheen heel het gebouw vloerverwarming aanwezig, er werd met geluiddempende materialen gewerkt, er is airconditioning voorzien en een luchtverversingssysteem, ... allemaal zorgvuldig 'weggewerkt' zodat het strakke, moderne beeld behouden blijft. Dit alles, samen met de zonnepanelen, maken dat het gebouw haast volledig energieneutraal is.
Daarnaast is er ook sterk ingezet op veiligheid. Zo is er camerabeveiliging en moet er bij het binnengaan van ruimten gebadged worden. "Dat laat toe exact na te gaan wie wanneer welke ruimte heeft betreden en ook om timeslots aan ruimtes te koppelen, zodat bepaalde ruimtes slechts bepaalde uren beschikbaar zijn, bijvoorbeeld om gepoetst te worden."
De beschikbare ruimte en mogelijkheden tot uitbreiding laten toe te evolueren naar een multidisciplinaire praktijk. Vandaag werkt er al een psychologe in de praktijk, binnenkort komt er een praktijkverpleegkundige bij. Momenteel fungeert de kelder als bergruimte maar deze kan perfect 'omgebouwd' worden. Vooraleer uit te breiden bekijkt het artsenteam mogelijkheden om bepaalde ruimtes, zoals de vergaderruimte, multifunctioneler te gebruiken. "Alles is aanwezig. Een onderzoekstafel en bureau plaatsen, vragen slechts kleine aanpassingen."
Betere balans
De nieuwbouw heeft het vergemakkelijkt om zaken in onze werking te veranderen, zegt dokter Conings. "We zagen het allen als een nieuwe start. Ons medisch secretariaat is uitgebreid, de secretaresses hebben veel administratieve taken van ons overgenomen. Patiënten maken afspraken via de Digitale Wachtkamer en kunnen vragen stellen via de website." In het algemeen reageren ze heel enthousiast op de nieuwe praktijk, zegt de huisarts. "Ze appreciëren ook de persoonlijke opvang door de secretaresses."
Ook het team zelf staat tevredener in dit nieuwe concept. "Voor de artsen is er nu een betere balans tussen werk en privé."
