Veiligheidsapp voor artsen komt er in mei
De veiligheidsapp voor hulpverleners, die het kabinet Jambon eerder had aangekondigd, wordt in mei gelanceerd. Dat kondigde de minister van Binnenlandse Zaken aan op het symposium Medische Wereld (VUB).
Naar aanleiding van de gewelddadige moord op huisarts Patrik Roelandt in december 2015 pleitten heel wat artsenorganisaties voor meer veiligheid. Het kabinet van minister Jan Jambon (N-VA) liet toen weten dat een in communicatietechnologie gespecialiseerde firma al langere tijd bezig was met de ontwikkeling van een nieuwe veiligheidsapplicatie voor hulpverleners.
De app moest eerst een testfase doorlopen maar zou nu in mei kunnen gelanceerd worden. Met één druk op de knop heeft de hulpverlener rechtstreeks contact met de hulpdiensten. Dit soort oproepen krijgt volgens Jambon prioriteit.
In mei komt er ook een informatiebrochure voor artsen, over hoe zij met conflicten moeten omgaan. Eind dit jaar volgt er een grote bewustmakingscampagne.
Samenwerking met lokale politie
In eenzelfde adem kondigde de minister aan binnenkort een rondzendbrief te zullen versturen naar de lokale politiezones in ons land. Bedoeling is bewustwording te creëren bij de politiezones, mogelijke problemen in kaart te brengen en een nauwere samenwerking tot stand te brengen tussen politie en huisartsenkringen.
Hij zal daarin verwijzen naar de aanpak in de regio rond Roeselare en Sint-Niklaas. De politie van Roeselare sloot jaren geleden met de plaatselijke huisartsenkring een protocol af waarin staat dat oproepen van dokters prioritair worden behandeld.
Rood vlagje
De Orde der Artsen toont zich tevreden met het initiatief. Er zijn echter nog andere manieren om agressie tegen artsen te voorkomen. Landelijk ondervoorzitter Michel Deneyer: "We moeten het probleem bij de wortels aanpakken. Aan de VUB en in Gent hebben geneeskundestudenten bijvoorbeeld een vak conflictbeheersing." Deneyer pleit er ook voor om in het Sumehr een 'vlagje' toe voegen als patiënten een verleden van agressie hebben.
In de praktijk mag zo'n vlagje niet betekenen dat een huisarts (van wacht) niet op huisbezoek zou gaan, zei Roel Van Giel (voorzitter Domus Medica). Wel dat hij enkele voorzorgsmaatregelen neemt, zoals zich laten vergezellen door een chauffeur.
Vandaag bestaan er al alarmknopsystemen, kwam Johan Uvin (Praktijkcoach) uitleggen. De kost wordt geraamd op 100 euro voor de aankoop aankoop en tien euro per maand abonnementskosten.
(Niet zo'n) banale voorvallen
Naar aanleiding van de dood van Patrik Roelandt, richtte de Orde der Artsen in mei van vorig jaar een nationaal meldpunt van agressie tegen artsen op. "Op negen maanden tijd hebben we 69 meldingen ontvangen", vertelde Michel Deneyer op het symposium Medische Wereld. "Zowat 30 procent gaat over fysiek geweld, 40 procent over psychologisch geweld - stalking enzovoort - en 30 procent over verbaal geweld."
"Nog met de brutale moord op dokter Roelandt in het achterhoofd, gingen we ervan uit dat de meeste gevallen agressie plaatsvinden op huisbezoek of 's nachts tijdens de wacht", vervolgt dr. Deneyer. "Maar uit de meldingen en onze enquête samen met de VUB (zie AK nr. 2489, nvdr) blijkt dat de consultatie in de praktijk zelf het meest kwetsbare moment is. Ook aan de ingang en op de parking is het opletten geblazen."
Wat veroorzaakt die agressie? "Banale situaties", zegt Michel Deneyer. "Zoals wanneer een arts gevraagd wordt een niet-conform attest af te leveren. Ook: patiënten die onder invloed zijn durven wel eens een korte lont te hebben. Andere patiënten reageren dan weer agressief omdat ze in geldnood zitten en gefrustreerd zijn, of omdat ze het ereloon te hoog vinden."
Als alles volgens plan verloopt zouden de volledige resultaten van de enquête op 21 juni verwerkt moeten zijn.