IT en uw praktijk: doe het meteen goed!
Startende artsen nemen maar beter de tijd om te bedenken hoe ze de informatisering van hun praktijk gaan aanpakken. Achteraf wijzigingen doorvoeren is een stuk lastiger, zegt huisarts en IT-specialist Arnout Van Den Kieboom.
Dr. Van Den Kieboom adviseert artsen die op het punt staan een praktijk op te starten om zich goed te informeren: "Informatica in de huisartspraktijk omvat veel meer dan het elektronisch medisch dossier (EMD); het gaat ook over welke hardware en software, een website, de aanpak van de telefonie, tools voor praktijkmanagement... Ga na wat uw noden en wensen zijn, zodat u een weloverwogen beslissing kan nemen. En verken de markt. Wij kunnen een leidraad geven maar de uiteindelijke keuze moet je zelf maken."
Vrijblijvend
Er zijn een paar spelers op de markt die een totaalpakket aanbieden, maar meestal zal je op zoek moeten naar verschillende leveranciers voor hardware en software. Van den Kieboom raadt aan om kritisch te kijken naar de oplossingen die voorgesteld worden: "Zorg dat u zich geen zaken laat aanpraten die u niet nodig hebt. Het is in ieder geval aangewezen om verschillende leveranciers vrijblijvend langs te laten komen om de noden van uw praktijk te bespreken. Zo heeft lang niet elke praktijk een server nodig."
De hardware voor een huisartsenpraktijk hoeft niet bijzonder krachtig te zijn, zegt Van den Kieboom: "Zelf gebruik ik graag een barebone of NUC, een eenvoudig toestel van vijftien op vijftien centimeter dat een desktop overbodig maakt. Je kan ook voor een laptop kiezen, maar zelf ben ik daar niet zo'n voorstander van: de toetsen staan dichter bij elkaar en het scherm is meestal van wat lagere kwaliteit. Laptops die een scherm van twintig inch of meer hebben - wat toch nodig is om aangenaam te werken - neem je ook niet zo makkelijk mee op huisbezoek. Een goed compromis is een laptop met een kleiner scherm - twaalf tot vijftien inch - en een docking station in uw praktijkruimte, zodat u daar met een groter scherm kan werken."
Budgetvriendelijk
Wat software betreft, dient eerst een keuze te worden gemaakt voor een operating system. "De keuze voor Windows, Apple of een ander systeem bepaalt welke programma's je nadien zal kunnen draaien. Windows is nog steeds marktleider maar de populariteit van Apple groeit."
Het meest gebruikte tekstverwerkingsprogramma is nog steeds Office maar er zijn goede alternatieven volgens dr. Van Den Kieboom: "Een budgetvriendelijke oplossing zijn de gratis open source pakketten zoals Apache Open Office en LibreOffice. Belangrijk is ook om de compatibiliteit na te gaan met de medische software die u gebruikt. Sommige EMD-programma's hebben een ingebouwde tekstverwerker, anderen zijn afhankelijk van een extern tekstverwerkingsprogramma."
Om een keuze te kunnen maken tussen de verschillende programma's voor EMD, zoals Windoc, Health One, Medidoc, Care Connect en Daktari, moet je je opnieuw afvragen wat je behoeften precies zijn: "Voor wie eenvoudigweg zijn dossiers wil kunnen beheren, zijn Care Connect, Daktari en Windoc een goede keuze. Om meer complexe handelingen te kunnen uitvoeren en instellingen individueel te kunnen configureren, zijn Health One of Medidoc dan weer meer aangewezen." Van Den Kieboom raadt aan om een aantal programma's uit te proberen en te kijken welk je het meest aanspreekt: "Vraag een aantal firma's om een demo en investeer een vrij weekend om ermee te leren werken. Alleen zo ontdekt u wat u het beste ligt. Ga niet enkel af op wat de verkoper u vertelt: uiteindelijk gaat het om een heel persoonlijke keuze."
De juiste URL
Dat geldt ook voor de keuze van een systeem voor website en online agenda: "Je kan uiteraard aankloppen bij een webdesigner- dat hoeft niet eens zo duur te zijn, of een zelfbouwpakket aanschaffen. Soms krijg je een dergelijk pakket zelfs gratis bij de aankoop van een agendasysteem. Uiteraard gaat het dan om een vrij statisch systeem zonder veel toeters en bellen." Arnout Van Den Kieboom beklemtoont wel het belang van een goede URL: "Dat is essentieel. Al het overige valt achteraf nog te veranderen maar een URL behoud je je hele loopbaan lang." De diverse agenda-programma's omvatten verschillende modaliteiten met dienovereenkomstig kostenplaatje. Sommige bieden de mogelijkheid om door te verwijzen naar een andere arts, of om afspraken op verschillende locaties te beheren. "De keuze is groot en wordt steeds uitgebreider. Het belangrijkste is weerom om voldoende tijd uit te trekken om de diverse mogelijkheden te onderzoeken en uit te testen. Achteraf omschakelen is heel wat moeilijker."
Een recente uitdaging is om te leren omgaan met het steeds uitbreidende aanbod e-health services. "Afgezien van een kaartlezer voor de elektronische identiteitskaart is daarvoor geen investering nodig, maar het vergt wel de nodige tijd en inspanning. Ik kan beginnende artsen enkel aanraden om van in het begin te trachten 'mee' te zijn. Ondanks het feit dat heel wat functionaliteiten nog niet op punt staan: verlengen van het globaal medisch dossier en e-facturatie leveren bijvoorbeeld geregeld problemen op. Maar op termijn zal dit ontzettend praktisch zijn. Veel artsen hebben drempelvrees - als je start kan je niet terug -maar de overheid voorziet een interessante financiële stimulans. En je mag altijd contact opnemen met de ASGB. Naar het symposium komen is alvast een eerste stap ...