Social media: ook in de zorg

Meer en meer zorginstellingen integreren socialemediakanalen in hun communicatiebeleid. Hoog tijd om hen wegwijs te maken in de wereld van Facebook, Twitter en LinkedIn, vond Zorgnet Vlaanderen, en dus verzamelde het de betrokken partijen voor een studiedag in Mechelen.

De redactie - 12 maart 2013

Voorzichtig optimisme

Ondanks de verkeerschaos daagden dinsdag toch zo'n 130 geïnteresseerden op in Mechelen voor de Wegwijzer sociale media in de zorg, een initiatief van Zorgnet Vlaanderen. Minder dan de voorziene 230, maar dat kon het optimisme niet drukken. Voorzichtig optimisme evenwel, want hoewel meer en meer instellingen het nut van social media inzien, bestaan er nog een pak twijfels over hoe die nu precies ingezet moeten worden.

Niet altijd worden socialemediakanalen au sérieux genomen. Facebook, Youtube en Twitter zouden niet passen bij het imago van een zorginstelling, klinkt het dan. Het zouden 'vrijetijdskanalen' zijn, vooral geschikt om online te roddelen en commentaar te geven. Geen plek dus voor het delen van nuttige informatie, en bovendien een bedreiging voor de privacy van patiënten maar ook van personeel.

Aanvullend

Die vrees is onterecht, tenminste als social media correct worden gebruikt - als aanvulling op en niet als vervanging van de 'traditionele' communicatievormen. Zo zijn socialemediakanalen ideaal om aan community building te doen en om de naambekendheid en de reputatie van de instelling te verbeteren. Maar ook om snel te communiceren met de onmiddellijke omgeving zijn ze uiterst geschikt, en ze kunnen zelfs worden ingezet om personeel aan te trekken.

Zorgnet Vlaanderen is alvast overtuigd van de mogelijkheden die de 'snelle' mediakanalen bieden. Om zorginstellingen wegwijs te maken in deze wereld, organiseerde het daarom deze studiedag (die nog eens herhaald zal worden voor wie zich dinsdag verslikte in het verkeer). En in de toekomst plant het ook meer gerichte workshops, bijvoorbeeld over de eventuele juridische implicaties van social media , de impact op privacy, de kansen op het vlak van e-rekrutering, ...