Medega draait opnieuw stroef
Er zijn opnieuw klachten over Medega, het systeem voor de uitbetaling van wachtdiensten van huisartsen. De overheid werkt aan een update en in afwachting daarvan kunnen wachtdiensten voorlopig niet gevalideerd worden. Er dreigt dus vertraging bij de uitbetaling van beschikbaarheidshonoraria.
Er zijn opnieuw klachten over Medega, het systeem voor de uitbetaling van wachtdiensten van huisartsen. De overheid werkt aan een update en in afwachting daarvan kunnen wachtdiensten voorlopig niet gevalideerd worden. Er dreigt dus vertraging bij de uitbetaling van beschikbaarheidshonoraria.
Dat vernam Artsenkrant van enkele Vlaamse en Brusselse huisartsenkringen. De problemen dateren al van eind vorig jaar en werden bevestigd door Volksgezondheid, waar een woordvoerder zegt dat een nieuwe versie van Medega in een testfase zit.
Medega, een letterwoord voor 'médecins de garde', ging van start in 2008. De bedoeling was lovenswaardig: artsen sneller hun wachtgelden uitbetalen. Maar de start verliep catastrofaal: de website zat vol met bugs en andere slecht werkende tools. De server gaf voortdurend foutboodschappen en blokkeerde om de haverklap. Die hemeltergende situatie sleepte maanden aan.
Nieuwe versie
Er kwam pas beterschap toen Medega verhuisde naar een nieuw platform dat ook eHealth ondersteunt. Toen draaide het plots wel vlot, de uitbetaling van wachtgelden verliep probleemloos, zoals het hoort overigens. Maar nu is er weer een kink in de kabel gekomen. Het ziet ernaar uit dat duizenden huisartsen nu weer langer dan de gebruikelijke zes tot zeven weken moeten wachten op de uitbetaling van wachtgelden.
Dokter Patrick Dufraimont van de huisartsenkring Zhorg uit Zaventem is er niet gerust in. "Ik probeerde in december tot vier keer toe de wachtgegevens van mijn kring via Medega in te voeren. Zonder resultaat." Dufraimont is een IT-specialist, hij kent Medega van binnen en van buiten. "Er zal wel een goede reden zijn voor een update maar ik heb toch vooral de indruk dat men een goed werkend systeem aan het vervangen is door een systeem dat niet functioneert."
De huisarts uit Woluwe contacteerde de helpdesk van Medega maar is verbolgen over het antwoord dat hij kreeg: "Ze hebben helemaal geen uitleg waarom het niet werkt. Een architect werkt blijkbaar aan een update. Het toppunt vind ik dat men zelfs niet kan zeggen wanneer de geüpdate versie in gebruik zal worden genomen."
Kan dat zomaar?
Dat vindt hij wraakroepend. Huisartsen draaien wel 52 weekends gemeenschapsdienst maar mogen niet eens weten wanneer ze ervoor betaald zullen worden, zegt hij. "Eerst neemt men een stuk van de index af, nu weer dit. Met huisartsen kan men doen wat men wil blijkbaar. Stel u eens even voor wat er zou gebeuren als men politieagenten niet zou betalen voor weekendwerk."
Artsenkrant belde het contactcenter eranova van de federale overheidsdienst met de vraag om meer uitleg. Voorlopig kwam er nog geen antwoord.