'Telefoon naar wachtdienst is geen noodoproep'
Ontslagnemend minister voor Ondernemen Vincent Van Quickenborne is niet van plan de telefonische oproepen naar de huisartsenwachtpost gelijk te schakelen met een noodoproep. Dat is een lelijke streep door het experiment van het algemeen wachtnummer 1733 voor huisartsenkringen.
Er lopen momenteel een aantal experimenten met het uniek oproepnummer 1733 voor de huisartsenwachtdienst. Het experiment in de provincie Luxemburg loopt samen met de huisartsenkring van Dinant. Het is dit experiment dat via kamerlid David Clarinval het probleem aankaart bij Van Quickenborne.
Het systeem 1733 is gebaseerd op het principe dat alle oproepen aan de wachtdienst van huisartsen uit een welbepaalde regio binnenkomen in één centrale. Een personeelslid van de centrale sorteert de inkomende oproepen op grond van beslissingsprotocollen en schakelt ze door naar de meest geschikte medische dienst. Daarbij moet een systeem worden geïnstalleerd dat automatisch de locatie bepaalt van de oproeper. Dat garandeert een snelle doorschakeling naar de juiste onderliggende dienst.
Quickie ligt dwars
Voor oproepen van een vaste lijn kan automatisch het postnummer worden opgevraagd. Dat kan echter niet bij oproepen van gsm's of van private nummers. In het eerste geval moet de locatie bepaald worden door identificatie van de gebruikte gsm-zendmast. Voor het tweede geval moet de telecomwet worden gewijzigd. In beide gevallen moeten telecomoperatoren de nodige middelen inzetten om dit mogelijk te maken.
En hier steekt Van Quickenborne nu een stok in de wielen. Volgens de minister is enkel een oproep naar de nummers 100, 101 en 112 een noodoproep. Hij weigert dan ook een oproep naar de wachtdienst gelijk te schakelen met een noodoproep. De operator van de 1733-centrale moet zelf weten uit te vinden van waar de oproep komt, zonder dat de oproeper daarbij zijn nummer moet prijsgeven wanneer hij dat niet wil, aldus Van Quickenborne.
Het is nu wachten om te zien wie in de nieuwe regering over deze zaak zal kunnen beslissen.
Ludwig Verduyn