AI-assistent
'Mindoo' ondersteunt triage op spoeddienst AZ Sint-Lucas Gent
Het Antwerpse bedrijf Mindoo test in het AZ Sint-Lucas Gent een digitale assistent die het werk van triageverpleegkundigen ondersteunt. Patiënten vullen via hun smartphone een medische vragenlijst in nog voor ze door een zorgverlener worden gezien. De toepassing zet die informatie om in een samenvatting voor het medische team.
"Wat een goede assistent doet, naar de patiënt gaan, informatie verzamelen en die samenvatten, hebben wij digitaal nagebouwd", zegt oprichter Gauthier Willemse. "De patiënt vult de vragen in op zijn smartphone en ons AI-model maakt daar een helder verslag van voor het zorgteam." De bedoeling is volgens hem niet om personeel te vervangen, maar om schaarse tijd beter te gebruiken. "We zijn vandaag met te veel patiënten en te weinig zorgprofessionals. Mindoo moet een digitale collega worden, geen vervanger, maar een assistent die helpt om de druk te verlagen."
Sofie Vandenberghe, coördinator van de spoeddienst, zegt dat de proef tot nu toe goed verloopt. "Er was aanvankelijk wat scepsis, maar de verpleegkundigen zien nu de meerwaarde. Ze kunnen zich beter voorbereiden, vooral bij anderstalige patiënten."
Meertaligheid
Een van de opvallendste eigenschappen is de meertaligheid. "Mindoo spreekt 57 talen," zegt Willemse. "In een stedelijke context met grote diversiteit is dat een groot voordeel. Patiënten kunnen zich uitdrukken in hun eigen taal, en de zorgverlener krijgt een automatisch vertaald verslag."
Volgens het ziekenhuis zorgt dat voor duidelijkere informatie en minder misverstanden bij de eerste opvang. Patiënten reageren doorgaans positief, zegt Willemse. "Ze zeggen vaak dat ze eindelijk rustig hun verhaal konden doen. Onze applicatie luistert zonder te onderbreken."
Geen diagnoses
De tool wordt momenteel enkel gebruikt voor triage. Diagnoses stelt het systeem niet. "Dat is nog niet aan de orde," zegt Willemse. "Maar we willen wel verder onderzoeken hoe dit soort technologie kan helpen bij het opvolgen van patiënten of bij telefonische contacten."
De proef bij AZ Sint-Lucas moet duidelijk maken welke rol AI in de toekomst kan spelen in de spoedzorg, en hoe digitale hulpmiddelen kunnen worden ingepast zonder het persoonlijke contact te vervangen. De resultaten van de testfase worden de komende maanden geëvalueerd.
